Case study: preparazione del colloquio a Google

Percorriamo insieme le strategie di preparazione al colloquio che mi hanno permesso di superare 5 colloqui con Google.

Per supportarti alla preparazione dei colloqui con alcune delle più grandi multinazionali al mondo ho deciso di condividere con te la mia esperienza personale con i colloqui a Google.

Chiarisco fin da subito che non rivelerò nessuna domanda specifica che mi è stata posta, in quanto ho firmato un accordo di riservatezza come tutti i candidati di Google.

Posso comunque parlare di tutta la fase di preparazione a cui mi sono sottoposto e che mi ha permesso di arrivare fino al quinto e ultimo colloquio nella sede di Dublino di Google. Inoltre, spiegherò la mentalità con cui è necessario approcciare il colloquio per non essere scartato nelle prime fasi.

In poche parole, riassumerò la mia esperienza durata un mese e mezzo in un case study.

Pronto? Incominciamo.

La prima volta che ricevetti una email dal reclutatore Google fui molto sorpreso. Avevo applicato per mesi senza ricevere uno straccio di risposta. Poi finalmente venne il mio momento:

Anche se l’idea di lavorare a Dublino non mi allettava particolarmente, non mi sarei mai rifiutato di organizzare la chiamata e vedere fino a dove sarei arrivato.

Inoltre la posizione per cui ero stato contattato non era in Marketing, ma anzi era una posizione molto tecnica. Infatti i colloqui erano per il Gtech team, un dipartimento di supporto ai clienti Adwords e altri programmi di Google.

La ragione per cui ero stato contattato erano principalmente due: prima di tutto avevo applicato cosi tante volte che avevano il mio CV in tutti i loro database e, secondo, che le mie certificazioni gratuite e “noiose” che prendo nel mio tempo libero erano finalmente servite a qualcosa.

Avevo infatti completato la certificazione di Adwords da diversi mesi e avevo utilizzato il loro programma pubblicitario in diverse aziende.

Quindi risposi all’email e in pochi giorni fissai il mio primo colloquio. Qui incominciò la preparazione all’interview.

Quello che feci fu prepararmi su tutto il materiale che il reclutatore mi fornì per il colloquio. La cosa bella di Google è che loro cercano veramente di aiutarti a dare il meglio di te. Quindi guardai tutti i video che mi erano stati forniti come esempio del colloquio e poi incominciai la mia preparazione indipendente.

La prima cosa fondamentale da fare è effettuare una profonda ricerca sull’azienda. Non vorremo di sicuro cadere impreparati alla domanda chi è Sergey Brin o Larry Page.

Quindi mi lessi tutte le fonti pubbliche per avere informazioni sulla cultura di Google, data di fondazione, numero di dipendenti, salari media, sedi nel mondo, ecc, ecc, ecc.

Una cosa che consiglio assolutamente di fare è scaricare il report annuale o semestrale agli azionisti. Per qualsiasi azienda quotata in borsa troveremo questi report che identificano i pericoli principali che l’azienda può incontrare e i loro piani per il futuro. Tutte cose incredibilmente utili. Questi report sono di solito un centinaio di pagine.

Successivamente si dovrebbe passare a studiare a fondo la posizione per cui stiamo applicando e capire quali sono i principali pro, contro, sfide e routine a cui ci si deve abituare per avere successo in quella posizione. Nel mio caso dovevo anche essere preparato ad usare Adwords, ma questo non era un problema grazie alla mia certificazione.

Una volta comprese tutte queste cose era il momento di concentrarmi su come superare i colloqui.

In questo caso trovai un aiuto fondamentale da parte di Glassdoor. Se hai letto i moduli precedenti saprai sicuramente che è una specie di forum dove gli utenti postano feedback riguardo le aziende, posizioni, salari e colloqui per posizioni specifiche. Se sei abbastanza fortunato da avere un colloquio per una grossa multinazionale come Google troverai ogni tipo di informazione utile su Glassdoor.

Per l’appunto, trovai una miriade di feedback riguardanti la posizione per cui stavo applicando.

*Voglio ricordare che postare feedback dopo aver firmato un accordo di riservatezza è illegale. Quindi non ti invito a farlo.

In compenso, consultare i feedback che altre persone hanno postato infrangendo il loro patto era del tutto lecito e non mi fu mai raccomandato di non farlo dal reclutatore.

Leggendo le pagine e pagine di feedback postati su Glassdoor ricavai un elenco di 61 domande relative alla mia specifica posizione che erano state fatte negli ultimi anni (puoi trovare il file con le seguenti domande nella sezione Tool di questa guida).

In sostanza in preparazione a questo colloquio feci le seguenti cose:

• Scrissi tutte le 61 domande e risposi a ciascuna;

• Mi preparai una lista di domande comportamentali che le grandi aziende di consulting sono abituate a fare;

• Sintetizzai una serie di esempi pratici provenienti dalla mia esperienza

  lavorativa passata, con cui potevo dimostrare delle doti spendibili nella posizione per cui mi stavo candidando;

• Lessi ogni informazione pubblica relativa a Google e il loro report annuale;

• Mi esercitai a parlare di tutto quello che ho nominato sopra in inglese.

Scrissi esattamente 38 pagine Word per prepararmi a questo colloquio.

So perfettamente che sembra un lavoro enorme da fare e infatti lo era, ma le cose che ho imparato durante questi colloqui sono paragonabili ad una vera e propria esperienza lavorativa.

Cosa intendo? Passiamo prima ai colloqui e poi alla spiegazione.

La struttura generale del processo di reclutamento a Google si basa su 5 colloqui. Il primo e il secondo colloquio sono via Hangouts e sono tenuti dal reclutatore e da un membro del team con cui andrai a lavorare se assunto. Se i primi due colloqui sono positivi allora riceverai un invito formale a recarti nella loro sede per i 3 colloqui finali.

Avendo superato i primi due colloqui molto facilmente venni appunto invitato al loro ufficio locato a Dublino. Il volo, hotel, cibo, ecc, erano un gentile omaggio di Google.

Il costo che Google sostiene per queste onsite interview si avvicina al migliaio di euro per candidato. Capirete quindi che Google investe sui propri dipendenti ancora prima di assumerli.

Se avrai anche tu la fortuna di partecipare all’incredibile esperienza dell’onsite interview, ti posso solo dire di non preoccuparti. Nessuno, almeno non a Google, cercherà di fregarti con domande trabocchetto.

La cosa importante è semplicemente parlare a voce alta ed essere naturali. Il livello dei manager che ti ascolteranno a Google è cosi alto che non ci sarà nessuna possibilità di fingere e riuscire a fregarli. Quindi tanto vale essere se stessi, ragionare a voce alta e soprattutto essere incredibilmente entusiasti per questa opportunità.

Quando terminai i tre colloqui, che furono parecchio stressanti in quanto sono uno di fila all’altro e durano circa 2 ore e mezzo, fui accompagnato a fare un giro per la struttura.

Dire che gli uffici erano incredibili era veramente riduttivo. Oltre ad un clima veramente stimolante, l’edificio era pieno di frigoriferi e caffetterie gratuite per i dipendenti.

Il passo seguente fu tornare in Italia la mattina dopo i colloqui ed aspettare che si riunisca un comitato speciale. Infatti i colloqui non bastano a decretare l’assunzione. Ogni reclutatore non fa altro che scrivere appunti dei colloqui che verranno consegnati al comitato di Google addetto a prendere una decisione finale.

Questo comitato può impiegare diverso tempo a riunirsi ed io aspettai circa 2 settimane per ricevere la risposta.

Un venerdì mattina ricevetti la chiamata da parte del reclutatore che mi disse che non avevo ottenuto il lavoro. Dopo un mese e mezzo di preparazione, colloqui e viaggi non fui selezionato. Questo fa assolutamente parte del gioco e lo rifarei altre 1000 volte.

Mi piacerebbe molto dirti la domanda esatta su cui non sono stato perfetto e che non mi ha permesso di ottenere il lavoro ma, come tu sai, non posso farlo.

In compenso ti dirò che su 5 colloqui ho risposto benissimo a tutte le domande tranne una. Questo bastò per non ottenere il lavoro.

Cosa imparai da questa esperienza?

Imparai che non importa quanto duramente ti prepari e a quanti fogli ti scrivi in preparazione di un colloquio. Al giorno d’oggi le multinazionali non cercano persone che siano preparatissime su tutto perché è impossibile esserlo.

La cosa fondamentale è sviluppare le nostre abilità di problem solving. Pensare velocemente e ragionare per trovare una risposta a un problema che non conosciamo, mantenere la calma, comunicare i passaggi in maniera chiara ed efficace sono i punti fondamentali per avere successo in qualsiasi situazione.

In poche parole dobbiamo sviluppare le nostre competenze trasversali.

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