Come affrontare il colloquio di lavoro

Tutto questo sarebbe inutile senza una guida su come affrontare il colloquio. 37 consigli fondamentali che ho sviluppato durante la mia esperienza con i colloqui di Google, Facebook e Rocket Internet.

Sostenere un colloquio è senza dubbio la fase più eccitante, stressante e utile dell’intero processo di reclutamento.

Generalmente le aziende medie/grandi pianificano tre colloqui prima di assumerci.

Il primo è una conversazione molto tranquilla con il reclutatore per capire se abbiamo i criteri minimi richiesti.

Un membro del team, con cui lavoreremo se assunti, conduce in genere il secondo colloquio.

L’ultimo è con uno o più manager.

Le eccezioni che ho affrontato fino ad ora sono state Google (2 colloqui via hangouts e 3 colloqui di persona dove ti invitano nella loro sede pagandoti volo e hotel) e Facebook (5 colloqui via BlueJeans con 7 intervistatori).

Il più delle volte i reclutatori ci supportano durante l’intero processo di reclutamento fornendoci le informazioni più importanti di cui abbiamo bisogno.

Quello che è vitale capire è che ogni colloquio può rivelarsi una gran esperienza o il peggior incubo se vissuto nel modo sbagliato. Principalmente durante i nostri primi colloqui l’attesa prima di incominciare è molto stressante e questa sensazione ricompare qualche giorno dopo il colloquio mentre aspettiamo per il “verdetto”.

Qualsiasi sia il risultato del colloquio è importante prendere nota delle domande che ci sono state poste per analizzare le nostre risposte a mente fredda. Anche se falliamo questa volta, dobbiamo rendere ogni esperienza utile per essere perfetti in quella dopo.

Procediamo ad analizzare i punti fondamentali per sostenere un gran colloquio.

1. Preparati incredibilmente bene.

Questo è la cosa più importante. Puoi essere un genio, ma se non sai niente dell’azienda per cui stai applicando stai solo sprecando il tuo tempo. Una domanda tipo “chi è il CEO?” o “quando è stata fondata l’azienda?” sono delle cose scontate che dovremmo sapere. Quando mi preparo per un colloqui non scrivo mai meno di 3 fogli Word con tutte le informazioni di cui ho bisogno. In qualche occasione speciale, come il colloquio che ho fatto a Google, ho scritto 30 pagine e letto i report annuali per gli azionisti. Può anche essere solo un copia e incolla da internet, ma hai bisogno di avere ogni cosa organizzata davanti a te e leggerla con attenzione prima del colloquio.

2. L’ansia è il tuo peggior nemico. Quindi respira.

3. Tieni un foglio, penna, calcolatrice e acqua vicini.

4. Aspettati dei test.

Perché consiglio di tenere un foglio e una penna a portata di mano? La prima volta che ho sostenuto un colloquio con una aziende tedesca ho avuto la fortuna di prendere parte a un simpatico test. Era via Skype e il reclutatore si è raccomandato di usare solo foglio e penna. La domanda era: “Qual è il peso dell’Empire State Building?” Be’, il reclutatore mi ha detto che non era importante trovare il peso esatto, ma se avessi risposto 3kg o 3 miliardi di tonnellate avrei fallito ugualmente. Durante il test il reclutatore cercava di capire il mio modo di pensare, organizzazione, sintesi e la mie abilità matematiche.

5. Le domande più semplici sono le più difficili.

Se ti chiedessi di presentarti in 10 secondi o 30 o in 1 minuto sono sicuro che non useresti correttamente il tempo che ti ho messo a disposizione. Non significa che non sai chi sei, ma non è il tipo di domande a cui siamo abituati a rispondere. “Se non puoi spiegare qualcosa in maniera semplice, non la capisci bene abbastanza” disse Albert Einstein61. Quindi allenati a dare risposte semplici e coincise a domande semplici.

6. Preparati a rispondere a qualsiasi domanda.

Quando ci prepariamo per un colloquio dobbiamo essere in grado di rispondere a qualsiasi domanda. Per esempio di solito mi preparo almeno queste domande standard:

1. Come migliorerai l’azienda?

2. Dove vedi te stesso in 5 anni?

3. Perché hai scelto questa azienda?

4. Perché sei la miglior persona per questa posizione?

5. 3 difetti?

6. 3 pregi?

7. Proponimi un’idea che potrebbe migliorare la nostra azienda.

Se pensi che queste domande non siano abbastanza puoi trovare 120 Domande&Risposte qui.

7. Tool: Glassdoor.

È un sito web dove gli utenti possono trovare feedback di aziende e colloqui per specifiche posizioni che altri intervistati hanno condiviso anonimamente. Molto importante è che su Glassdoor puoi trovare domande fatte durante un colloquio, fasi del processo di reclutamento, salari e molti suggerimenti di cui hai bisogno per essere pronto al 100%. Non facciamo però l’errore fatale di prepararci solo sulle domande che troviamo li. Dobbiamo vederlo più come un aiuto complementare alla nostra preparazione. Ricordiamoci che abbiamo solo una possibilità, quindi non sprechiamola.

8. Prepara esempi pratici presi dalla tua esperienza.

Anche se non hai mai lavorato un giorno nella tua vita devi essere comunque capace di spiegare una situazione in cui hai mostrato leadership, creatività attitudine a lavorare di squadra, innovare un processo, gestire la pressione e così via. Ogni cosa che abbiamo fatto nella nostra vita può essere utilizzata in questa occasione. Quella volta durante una partita di tennis, il tuo gruppo di lavoro a scuola, persino un conflitto familiare può essere usato per mostrare le nostre doti.

9. Trasforma sempre le esperienze negative in positive.

La domanda più ingannevole per me? Parlami di una volta dove hai fallito.

Il reclutatore non vuole sapere se hai mai fallito o no. Tutti noi abbiamo fallito una volta nella vita. La risposta che vuole sentire è come abbiamo trasformato un fallimento in una lezione dalla quale abbiamo imparato.

10. Pensa ad alta voce.

I reclutatori non sono veramente interessati alla risposta finale ma al modo in cui affrontiamo i problemi.

11. Struttura le tue risposte riguardo al risolvere i problemi.

• Identificare il problema;

• L’approccio al problema;

• Soluzioni;

• Risultati;

• Lezioni imparate.

12. Mai interrompere un intervistatore mentre sta parlando.

Aspetta la fine della domanda e pensa al modo migliore per iniziare e concludere.

13. Sii chiaro: “voglio il lavoro”.

Loro non hanno bisogno di supplicarti per averti in squadra. Tu vuoi questo lavoro e allora dillo chiaramente. Per esempio, possiamo concludere il colloquio dicendo “Grazie mille per il tempo concessomi. Questo colloquio mi ha confermato che questa è l’azienda in cui voglio lavorare.”

14. Mai parlare male riguardo ai tuoi datori di lavoro passati.

Comportati in maniera diplomatica, a nessuno piacciono le persone finte e negative.

15. Non essere intrusivo.

Prima del colloquio saprai già il nome dell’intervistatore. Fai una piccola ricerca riguardo a lui/lei. Non sto suggerendo di fare stalking sul suo profilo Facebook, ma piuttosto di dare un’occhiata al suo profilo professionale per trovare delle esperienze o interessi in comune. Anche se scopri che in realtà è il tuo fratello siamese separato alla nascita, mai dire al reclutatore quello che hai fatto. Se entrambi tifate la stessa squadra di calcio trova un modo furbo per introdurre il discorso.

16. Mai mentire.

Non commettere il classico errore di mentire sul tempo trascorso in un’azienda o il tuo titolo di lavoro. Oltre ad essere illegale potrebbe compromettere future opportunità.

17. Miglior frase per concludere un colloquio?

“C’è qualche informazione che posso aggiungere per convincerti che sono la persona giusta per questo lavoro?” In questo modo potrai avere un’ultima opportunità di rispondere alle perplessità del reclutatore.

18. Mai posporre un colloquio.

Di certo se qualcosa di veramente serio succede, non possiamo fare niente per impedirlo. Ma la mia esperienza pratica mi dice che è fortemente sconsigliato posporre un colloquio.

19. Qual è il salario che desideri?

Il salario medio per ogni azienda e mansione, in accordo con la locazione, può essere trovato su Glassdoor gratuitamente e su LinkedIn con un account Premium (gratis per un mese). Se dichiari di volere un salario troppo basso loro potrebbero pensare che non ti senti all’altezza della posizione. Se chiedi troppo potresti perdere l’occasione. Io consiglio di chiedere più di quanto tu sia disposto a prendere. Se l’azienda è veramente intenzionata ad assumerti potrebbe accettare l’offerta o chiederti di negoziare partendo già da un’ottima cifra.

Il mio ultimo suggerimento è di chiedere se possono coprire le tue aspettative di salario. Il motivo è che ci sono aziende che registrano la tua richiesta e dopo tre colloqui ti fanno una proposta ridicola senza possibilità di negoziare. Una volta mi successe proprio questo. Era una azienda multinazionale che vantava un salario competitivo nella descrizione del lavoro. Dopo tre colloqui, e aver rifiutato altre offerte di lavoro mentre aspettavo la loro risposta, mi hanno offerto meno della metà del salario che avevo chiesto durante il primo colloquio. È stata una grandissima perdita di tempo e mancanza di professionalità da parte loro.

20. Prepara un paio di domande riguardo alla posizione o l’azienda. Quali sono gli aspetti negativi di questo ruolo?, Quanta autonomia avrò per eseguire i miei compiti giornalieri?, Quali avanzamenti di carriera sono disponibili per qualcuno che parte da questa posizione? sono esempi.

21. Batti il ferro finché è caldo (follow up).

Manda al reclutatore un’email il giorno dopo il colloqui per ringraziarlo/la della conversazione e rinforzare il concetto che vuoi lavorare per quella azienda. Anche se corto è altamente raccomandato il messaggio.

22. Rimani in contatto.

Anche se non ottieni il lavoro scrivi un’email a tutte le persone con cui hai parlato per ringraziarli per il tempo speso. Non sai chi sia stato a chiudere la porta. Magari troverai qualcuno a cui sei piaciuto che ti aiuterà in futuro.

Colloquio face to face: consigli specifici

23. Fai domande al reclutatore.

Come vestirsi, nome degli intervistatori, luogo dell’intervista e qualsiasi cosa non chiara.

24. Indossa vestiti con cui sei a tuo agio.

Di sicuro dovresti ascoltare prima i consigli del reclutatore. Quando ho fatto il colloquio di persona a Google ho mandato un messaggio privato ad uno dei loro impiegati, che non conoscevo, giusto per essere sicuro. Penso che ci si dovrebbe vestire smart casual abitualmente per un colloquio, ma sicuramente dipende dalla posizione e azienda.

25. Smart casual?

Uomo: giacca, maglietta o camicia, no cravatta, jeans o pantaloni khaki, mocassini o scarpe da completo, cintura dello stesso colore delle scarpe. Personalmente suggerisco una giacca scura, camicia a righe sottili, pantaloni khaki, scarpe da completo e cintura abbinata.

Donna: non mi avventurerò in questo mondo oscuro. Quello che ho imparato durante i diversi colloqui è che le ragazze possono tranquillamente vestirsi come tutti i giorni. Un paio di jeans con una giacchetta e una camicia o maglietta bianca è sicuramente una buona scelta. Evitare tacchi alti e troppo trucco.

26. Porta con te dei vestiti di riserva.

27. Controlla dov’è fissato il colloquio.

Quando sono volato a Dublino per il colloquio con Google ho fatto un sopralluogo la sera prima per essere sicuro della strada da prendere.

28. Porta con te copie extra del tuo CV (3).

29. La notte prima del colloquio dormi!

30. Il giorno del colloquio svegliati almeno 3 ore prima dell’inizio.

31. Mangia il necessario e non dimenticarti di bere acqua.

Porta con te una bottiglietta d’acqua.

32. Non arrivare troppo presto o troppo tardi. 20 minuti è ottimale.

33. Non sederti mentre aspetti nella meeting room.

Se la segretaria ti porta dentro un ufficio e l’intervistatore non è ancora presente non sederti. Aspettalo in piedi. Incontrare una persona per la prima volta sullo stesso livello fa un’impressione decisamente migliore.

34. Evita deboli, bagnate strette di mano.

La stretta di mano è la tua prima opportunità di fare buna impressione. Cerca di apparire fermo e sicuro di te senza stritolare la mano dell’intervistatore.

35. Mai sottostimare il potere di sorridere e il linguaggio del corpo.

Sorridi, guarda negli occhi l’intervistatore, tieni le tue mani sopra al tavolo. Sono tutti segnali che trasmettono sicurezza.

36. Siediti in posizione eretta.

37. Integra questi consigli con quelli relativi al colloquio via telefono/Skype.

So benissimo che sono molti punti da seguire ma in 4-5 colloqui dovresti acquisire più sicurezza e prendere ogni colloquio come una normale discussione con un tuo collega.

Alla fine non e nient’altro che questo un colloquio.

Se vuoi veramente aumentare le tue chance di successo cerca di mostrare fin da subito come potresti migliorare l’azienda. Puoi dire chiaramente che hai notato qualcosa che non fanno al meglio e dire come lo faresti tu. Ma concentrati sulla soluzione non sul problema.

Stupisci l’interlocutore o sarai soltanto un altro candidato tra 1000.